Ukoliko vjerujete da ste zaboravili Vaše Fix ime ili password, savjetujemo Vam da još jednom pokušate pristupiti Fix-u na način da ponovo unesete Vaš e-mail, pazeći na velika i mala slova, te na isto paziti i pri unošenju passworda.
Procedura je sljedeća:
Pokušajte se još jednom prijaviti sa Vašim podacima, a kada Vaši podaci budu odbijeni, pritisnite na „Zaboravili ste šifru?“ u produžetku login menija, kao na slici:
Na sljedećoj web stranici upišite Vaš e-mail u polje koje za to predviđeno:
Nakon što unesete tačan e-mail za koji Vam je vezan Fix profil, preostaje Vam da pritisnete na „Pošalji email“ te da provjerite e-mail inbox kako biste povratili šifru, te ponovo pristupili sajtu unoseći novodobijenu.